> Sobre o curso

VISÃO GERAL DO CURSO

Gestão de Negócios

Gestão de Negócios é o conjunto de práticas, estratégias e processos utilizados para planear, organizar, dirigir e controlar os recursos de uma empresa ou actividade comercial, com o objectivo de alcançar resultados positivos, crescimento sustentável e sucesso no mercado. Envolve áreas como finanças, marketing, recursos humanos, vendas, operações e tomada de decisões, garantindo que o negócio funcione de forma eficiente e lucrativa.

O que vais aprender

Esta formação tem como objectivo:

  • Capacitar os participantes com conhecimentos práticos e estratégicos para criar, organizar, administrar e desenvolver negócios de forma eficiente e sustentável
  • O curso visa ensinar técnicas modernas de gestão, liderança, controlo financeiro, atendimento ao cliente e crescimento empresarial, preparando os formandos para enfrentar os desafios do mercado actual.

Como funciona a formação

As nossas formações têm a seguinte estrutura:

  • Formato Flexível: Aulas híbridas e online + acesso à plataforma WONGO durante 1 meses
  • Certificação Profissional: Certificado reconhecido pelo INEFOP
  • Certificado digital: emitido pela plataforma WONGO
  • Aprendizagem Prática: Materiais exclusivos + exercícios aplicados ao mundo real
  • Aulas práticas com simulações, estudos de caso, debates e feedback
  • Suporte Contínuo: Mentoria personalizada e comunidade ativa para networking e dúvidas.

Destinatários

Esta formação destina-se:

  • Empreendedores que desejam abrir ou melhorar o seu negócio
  • Proprietários de pequenas e médias empresas
  • Gestores, supervisores e administradores
  • Profissionais que pretendem assumir cargos de liderança
  • Estudantes e recém-formados interessados na área empresarial
  • Qualquer pessoa que deseje aprender a gerir negócios com sucesso.

Razões para fazer este curso

Deve-se fazer este curso pelas seguintes razões:

  • Para aprender a gerir melhor recursos financeiros e humanos;
  • Para aumentar os lucros e reduzir desperdícios;
  • Para tomar decisões estratégicas com segurança;
  • Para melhorar a organização e produtividade da empresa;
  • Para desenvolver competências de liderança e negociação;
  • Para adaptar o negócio às exigências do mercado moderno;
  • Para transformar ideias em negócios rentáveis e sustentáveis.

Módulos

1 - Ouvidoria e Gestão de Conflitos

Compreensão do papel da ouvidoria como canal de diálogo entre clientes, colaboradores e instituições, promovendo soluções justas e eficazes para conflitos internos e externos.

2 - Comunicação e Escuta Activa

Desenvolvimento de técnicas de comunicação clara, profissional e assertiva, aliadas à capacidade de ouvir com atenção, empatia e objectividade.

3 - Resolução de Conflitos

Aplicação de métodos e estratégias para identificar causas de conflitos, negociar soluções e restaurar relações saudáveis no ambiente profissional.

4 - Melhoria de Processos

Análise e optimização de procedimentos internos, visando maior eficiência, qualidade no atendimento e melhores resultados organizacionais.

5 - Casos Práticos

Estudo de situações reais e simulações para aplicação dos conhecimentos adquiridos, fortalecendo a capacidade de decisão e actuação profissional.

6 - Boas Práticas Legais

Noções essenciais sobre normas, ética e legislação aplicável, assegurando actuações correctas, transparentes e em conformidade com a lei.

7 - Teste Final


Avaliação conclusiva destinada a verificar os conhecimentos adquiridos ao longo da formação, permitindo medir o nível de aprendizagem e a capacidade de aplicação prática dos conteúdos estudados.